歲末，建業(yè)物業(yè)人在辭舊迎新的氛圍中，用積極熱情的工作態(tài)度和匠心服務(wù)，為業(yè)主帶來(lái)許多溫暖和感動(dòng)。十二月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共95例，其中錦旗48面，感謝信30封，致電感謝28起。

鏡頭一：

12月1日，安陽(yáng)·桂花居維修師傅郭強(qiáng)在接到熱力公司王保仲師傅反映10樓漏水的求助電話后，立刻去樓層里挨家挨戶排查、尋找漏水點(diǎn)。歷時(shí)兩天，郭師傅終于在某業(yè)主家中一個(gè)不起眼的柜子里找到了漏水口，并及時(shí)幫業(yè)主改造了暖氣管道。

而就在此時(shí)，上了年紀(jì)的業(yè)主血壓猛然升高，突然一個(gè)趔趄，差一點(diǎn)摔倒在地。郭師傅見(jiàn)狀，趕緊將業(yè)主扶到沙發(fā)上休息，又服侍業(yè)主服下降壓藥，直到業(yè)主病情穩(wěn)定才放心地離開(kāi)。

12月10日下午，業(yè)主送來(lái)一面印有“心系業(yè)主，熱情服務(wù)”字樣的錦旗，連聲對(duì)郭強(qiáng)、王保仲兩位師傅表示感謝。

鏡頭二：

12月12日，許昌·長(zhǎng)葛桂園服務(wù)中心接到業(yè)主家中失火的求助后，管家程志強(qiáng)、維修主管許冰及禮兵立即攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，物業(yè)人員熟練地拿濕毛巾捂上口鼻，對(duì)準(zhǔn)火源緊急滅火。好在平時(shí)的消防訓(xùn)練沒(méi)有白費(fèi)，火源被撲滅后，禮兵隊(duì)長(zhǎng)又對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了隱患排查，確保安全后方離開(kāi)。

經(jīng)了解，當(dāng)天的事故原因是業(yè)主的孩子在使用過(guò)吹風(fēng)機(jī)后忘記關(guān)掉，最終高熱導(dǎo)致床單著火，因而引起了這場(chǎng)火災(zāi)。

事后，業(yè)主專程送來(lái)一面“盡職盡責(zé) 心系業(yè)主”的錦旗，對(duì)物業(yè)工作人員表示感謝，并保證，今后一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)孩子的安全防范教育，提高孩子的安全意識(shí)。

鏡頭三：

12月18日晚上八點(diǎn)半，商丘·聯(lián)盟新城維修閆主管和鄭師傅正在加班維修地庫(kù)路線故障時(shí)，突然接到業(yè)主電話，說(shuō)是家里的軟管突然爆裂，漏水嚴(yán)重。

閆主管和鄭師傅即刻來(lái)到業(yè)主家中并著手維修，順利將水管修好后，他們擔(dān)心業(yè)主家的家具和電器會(huì)被泡壞，于是穿著已經(jīng)被水淋透的衣服幫業(yè)主搬挪家具，直到將業(yè)主家中的水排凈，兩人才趕回物業(yè)服務(wù)中心換上干衣服。

一周后，業(yè)主家人帶著一面“服務(wù)熱情，盡職盡責(zé)”的錦旗來(lái)到維修辦公室，對(duì)閆主管和鄭師傅表示敬佩和感謝。

鏡頭四：

12月17日晚上7點(diǎn)多，正值用餐高峰期，洛陽(yáng)·世紀(jì)華陽(yáng)C區(qū)九都路上一商鋪突然停電，店長(zhǎng)給打了個(gè)措手不及。

情急之下，店長(zhǎng)試著給已經(jīng)下班的維修師傅李洪彪打電話求助。接到電話后，李師傅二話不說(shuō)就趕到了商鋪，和物業(yè)值班師傅配合著一起搶修。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力，他們終于查明了斷電原因，并在第一時(shí)間恢復(fù)了商鋪的正常用電。

在邀請(qǐng)兩位師傅留店用餐卻被拒絕后，店長(zhǎng)又專程送來(lái)一面印有“愛(ài)崗敬業(yè) 為民排憂”的錦旗以示感謝。

鏡頭五：

鄭州·密碼國(guó)際的業(yè)主譚叔，和老伴兒攜手與共，一同走過(guò)了60個(gè)年頭。

12月19日，譚叔受邀參加了建業(yè)物業(yè)鄭州分公司的金婚慶典活動(dòng)。譚叔說(shuō)，這場(chǎng)婚禮對(duì)他和老伴兒來(lái)說(shuō)意義非凡，加之近兩年來(lái)，他深感物業(yè)用心、管家貼心，也親眼看到了小區(qū)的變化，感受到小區(qū)在孟經(jīng)理的帶領(lǐng)下越來(lái)越好。為此，譚叔用誠(chéng)摯、樸實(shí)的話語(yǔ)，飽含深情地手寫(xiě)一封感謝信寄到物業(yè)總公司。信中，他對(duì)建業(yè)物業(yè)人真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)的精神表示贊許，同時(shí)也對(duì)以孟經(jīng)理為首的小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)表達(dá)了衷心的感謝。

冬日雖冷，業(yè)主的心卻因建業(yè)物業(yè)人的匠心服務(wù)而溫暖如春。在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，相信未來(lái)的日子里，在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)還將涌現(xiàn)出更多好人好事，讓我們拭目以待！